Das Besucherzentrum Ruhr bietet neben einer Tourist-Info eine mediale Präsentation des Ruhrgebiets. Gäste können sich über die Sehenswürdigkeiten im direkten Umfeld, aber auch über das touristische Angebot der gesamten Metropole Ruhr informieren.
Die Kohlenwäsche von Schacht XII ist das größte Gebäude der Tagesanlagen auf Zollverein. Dort wurden zu Betriebszeiten täglich bis zu 24.000 Tonnen Rohkohle aufbereitet. An verschiedenen Stationen wurde das Gemisch aus Kohle und Stein unter anderem sortiert. Dies geschah zum Beispiel mit Hilfe von Wasser, daher stammt der Begriff „Kohlenwäsche“.
