Le Centre d'accueil des visiteurs de la Ruhr propose un centre d'information touristique et une présentation médiatique de la région. Les visiteurs peuvent y découvrir les sites touristiques des environs, ainsi que les attractions touristiques de toute la métropole de la Ruhr. Le lavoir à charbon du puits XII est le plus grand bâtiment des installations de surface de Zollverein. Pendant les heures d'exploitation, jusqu'à 24.000 XNUMX tonnes de charbon brut y étaient traitées quotidiennement. Le mélange de charbon et de pierre était notamment trié dans différentes stations. Ce procédé utilisait notamment de l'eau, d'où le terme « lavoir à charbon ».
