Kompensation der RuhrKultur.Card 2020

Lieber Inhaberinnen und Inhaber der RuhrKultur.Card 2020,

aufgrund der Corona-Pandemie kam es im vergangenen Jahr 2020 bedauerlicherweise zu einem Leistungsausfall von rund vier Monaten. Wir haben versucht, durch die Verlängerung des Nutzungszeitraums bis zum 30.04.2021 eine adäquate Kompensation zu ermöglichen. Leider gab es aber auch in diesem Zeitraum starke Einschränkungen für Besuche von Kultureinrichtungen, sodass hierdurch kein angemessener Ausgleich möglich war. Eine weitere Verlängerung des Nutzungszeitraums erscheint uns nicht mehr zielführend. Daher haben wir uns entschlossen, Ihnen eine finanzielle Erstattung anzubieten. Die Erstattung bemisst sich auf 1/6 des Kaufpreises Ihrer RuhrKultur.Card(s) 2020.
(Beispiel: Bei einem Kaufpreis von 45 Euro beträgt die Rückerstattung 7,50 Euro. Bei reduzierten Cards der entsprechende Anteil auf den ursprünglich gezahlten Kaufpreis.)

Die Möglichkeit der Erstattung besteht bis zum 31.12.2024. Sie können ab sofort von der Erstattung Gebrauch machen, beachten Sie dabei aber bitte, dass wir pandemiebedingt nur postalische Einsendungen akzeptieren. Sobald das Infektionsgeschehen es zulässt, wird es auch wieder möglich sein, persönlich im Service Center der Ruhr Tourismus GmbH vorbeizukommen und sich den Erstattungsbetrag direkt auszahlen zu lassen. Die Bearbeitungszeit der Erstattungen wird einige Wochen in Anspruch nehmen. Die Gutschriften erfolgen daher frühestens ab dem Monat Juni. 

Antrag auf Kompensation

Es ist selbstverständlich Ihr gutes Recht, von der anteiligen Rückerstattung Gebrauch zu machen. Trotzdem bitten wir Sie, Folgendes zu berücksichtigen: Der Großteil der Erlöse aus dem Verkauf der RuhrKultur.Card geht an die Museen, Theater und Kultur-Festivals, die Sie mit der kulturellen Jahreskarte besuchen könnten. Mit dem Verzicht auf Ihre Erstattungsansprüche würden Sie somit die kulturelle Landschaft der Metropole Ruhr unterstützen, die bereits im letzten Jahr und auch in diesem Jahr massiv unter den Lockdowns leiden. Des Weiteren könnte so ein Fortbestehen der noch jungen Kulturkarte ermöglicht werden.

Zur Beantragung der finanziellen Kompensation sind folgende Schritte notwendig:

1. Bitte füllen Sie alle Felder im Formular aus und geben Sie, wenn vorhanden, auch die Vorgangsnummer an. 
2. Drucken Sie das Formular aus und unterschreiben Sie es. 
3. Schicken Sie das ausgefüllte und unterschriebene Formular mitsamt den entsprechenden RuhrKultur.Cards postalisch an die angegebene Anschrift.  


Fragen zur Kompensation


Kontakt - RuhrKultur.Card

Ruhr Tourismus GmbH
Centroallee 261
46047 Oberhausen
E-Mail: info(at)ruhrkulturcard.de
Tel.: +49 1806 181650
(€ 0,20/pro Anruf aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunkpreise max. € 0,60/pro Anruf)


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